자주묻는 질문

[주문] 전화주문 가능한가요?주문/결제/취소

PC사용이 어려우신 경우, 전화로도 주문을 받고 있습니다.

다만, 카드로는 결제가 불가능하며 무통장입금 방식으로만 처리해 드릴 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

[주문] 결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요?주문/결제/취소

주문하신 내역은 회원정보에 개죄된 휴대폰으로 카카오톡 알림(없다면 문자메시지) 및 메일로 발송을 드립니다.

카카오톡 알림 수신거부 또는 문자메시지, 메일 수신 거부시 결제내역이 전송되지 않을 수 있습니다.

문자 메시지, 이메일 수신여부는 'MY본토 > MY정보 > 나의 정보' 에서 확인 및 변경 가능합니다. 

[주문] 주문하지 않았는데, 주문완료 또는 배송완료 메시지를 받았어요주문/결제/취소

상품을 주문하신 고객님이 핸드폰 번호를 잘못 입력하거나,

주문자분께서 수령자 번호로 고객님 번호를 입력했을 가능성도 있습니다.

 

자세한 사항은 051-715-1365 로 연락주시거나 1:1문의로 문의바랍니다. 

[주문] 할인 된 금액은 어디서 확인 할 수 있나요?주문/결제/취소

주문 전 장바구니와 주문결제 페이지에서 확인 가능하며,

결제 이후에는 'MY본토 > MY쇼핑 > 주문내역' 에서 확인 가능합니다. 

[취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?주문/결제/취소

주문 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.

'결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며, 상품준비 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁 드립니다. 

[취소] 상품준비중 에는 취소가 불가능한가요?주문/결제/취소

상품준비와 출고가 동시에 이루어지기 때문에 상품 준비 중인 상태에서는 취소가 불가하며,

상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 합니다. 

[주문] 세금계산서는 어떻게 받나요?주문/결제/취소

세금계산서는 주문 시 신청하실 수 있으며, 원하시는 방식으로 신청이 가능합니다.

세금계산서는 익월 5일 일괄 발행됩니다. 

[주문] 현금영수증은 어떻게 받나요?주문/결제/취소

현금영수증은 주문 시 신청하실 수 있으며, 원하시는 방식으로 신청이 가능합니다.

금일 오후 5시이전 주문확인 건에 한해서는 금일 발행되며, 오후 5시 이후 주문확인 건은 익일 발행됩니다. 

[주문] 비회원으로 구매할 수 있나요?주문/결제/취소

비회원으로도 주문이 가능합니다. 단, 회원특가 등 일부 품목은 구매 불가합니다.

결제 진행 시 받은 주문번호를 확인해두시면, 우측 상단의 주문조회에서 비회원 주문 조회가 가능합니다.

비회원 주문에 따른 주문내역과 회원혜택 및 이벤트는 받으실 수 없습니다. 

[주문] 장바구니에 담아둔 상품이 없어졌어요주문/결제/취소

고객님께서 담아두신 상품을 주문하시면, 장바구니에서 해당 상품은 삭제됩니다.

 

주문을 하지 않으셨는데 삭제되셨다면 보관 기간이 지났을 수 있습니다.

보관한지 31일이 지나면 장바구니에서 삭제되게 됩니다. (품절 상품도 동일하게 보관합니다) 

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