자주묻는 질문

[환불] 환불계좌 등록 및 변경은 어떻게 하나요?반품/교환/환불

'MY본토 > MY정보 > 계좌번호 관리' 메뉴에서 환불계좌 등록 / 수정 / 삭제가 가능합니다.

[매장] 영수증이 없는데 교환/환불이 가능한가요?반품/교환/환불

교환/환불은 영수증을 통해 구입 내역 확인 후 처리가 가능합니다.

영수증을 분실하신 경우에는 구입 매장에서 결제카드 확인 후 교환/환불 가능합니다.

교환/환불 기간은 '구매일'로부터 7일 이내에 가능합니다. 

[환불] 교환/환불은 구입일로부터 언제까지 가능한가요?반품/교환/환불

정상 상품에 한해 '출고일' 로 부터 10일 이내에 가능합니다. 

[환불] 결제수단별 환불기간이 어떻게 되나요?반품/교환/환불

[영업일 기준]

신용카드 : 2일~7일

무통장입금 : 2일~5일

 

취소완료시 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신 설정여부에 따리 미수신 될 수 있습니다.

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 1:1문의로 문의 부탁드립니다. 

[상품수령] 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?배송문의

'MY본토 > MY쇼핑 > 주문내역' 에서 배송중 단계부터 조회가 가능합니다.

우측 상단의 '주문 조회' 에서도 조회가 가능합니다. 

[상품수령] 묶음 배송이 가능한가요?배송문의

상품 배송은 주문번호 별로 포장되며 배송비가 발생합니다.

묶음배송과 배송비 절약을 원하실 경우, 주문 전체취소 후 재주문 하셔야 합니다. 

[상품수령] 온라인몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수는 없나요?배송문의

주문 시 '직접수령'을 선택하시면 매장에서 수령이 가능합니다.

매장에 전화를 하여, 재고 유무 확인 후 방문해주시기 바랍니다.

 

[부산본점]

부산광역시 사상구 가야대로 396(주례동), 본토샵

부산광역시 사상구 주례동 52-3

 

051-715-1365

월-금 오전 10시- 오후 8시 

[상품수령] 택배사는 어디인가요?배송문의

본토샵 상품은 '로젠택배' 를 이용해 안전하게 배송되고 있습니다. 

[증정품] 증정품이 배송되지 않았어요.배송문의

증정품의 경우, 한정수량으로 진행됨에 따라 조기 소진 시 배송되지 않을 수 있습니다. 

[상품수령] 원하는 날짜에 배송이 가능한가요?배송문의

지정일 및 지정시간 배송은 불가능합니다. 

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