자주묻는 질문

[배송비] 배송비는 얼마인가요?배송문의

배송비는 실결제금액 기준 5만원 이상 결제 시 무료이며, 5만원 이하 결제의 경우 배송비는 4,000원입니다.

제주도, 울릉도, 도서산간의 경우에도 추가 배송비 없이, 대한민국 전역 동일한 배송비로 발송됩니다! 

[배송비] 주문하는 금액이 5만원이 넘는데 배송비가 나와요배송문의

무료배송은 실제 결제하신 금액을 기준으로 적용되므로,

쿠폰 등을 이용한 할인 이후 실제 결제하시는 금액이 5만원 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다. 

[무통장입금] 주문 후에 언제까지 입금해야 하나요?주문/결제/취소

무통장 입금으로 주문 시 7일 이내에 입금해주셔야 주문이 가능하며,

7일 이후에는 자동으로 주문이 취소됩니다. 

[무통장입금] 무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다르면 어떻게 하나요?주문/결제/취소

무통장 입금 시 입금자명에 주문자성함을 적어주시길 바라며, 

만약 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다.

상이한 이름으로 입금하신 경우 1:1문의로 문의바랍니다.

[무통장입금] 입금 후에 입금확인은 언제 되나요?주문/결제/취소

무통장 입금 확인은 1시간 30분 주기로 확인됩니다.

 주문시 작성하신 입금자명과 동일한 경우에만 자동 입금확인되며, 입금자명이 다를 경우 평일 오후 2시 일괄 확인됩니다.​

[결제] 신용카드 영수증을 발급받고 싶어요주문/결제/취소

영수증은 PC에서 확인 가능합니다.

'MY본토 > MY정보 > 영수증/증빙서류' 메뉴에서 신용카드 영수증과 거래명세서를 확인하실 수 있습니다. 

[결제] 청구할인 이벤트 중인 카드로 결제했는데 할인이 안됐어요주문/결제/취소

청구할인은 결제 시 할인이 아니라 고객님의 카드값이 청구될때 할인이 되어 청구되는 개념입니다.

카드값 청구 시 확인이 가능하며, 거래내역서 표기방식은 카드사 별로 상이합니다. 

[결제] 크롬에서 BC, 국민카드 결제가 안되요주문/결제/취소

크롬 브라우저 58버전에서는 ISP결제 (BC카드, 국민카드, BC계열의 은행카드) 결제가 크롬 정책 변경으로 불가능합니다

인터넷익스플로러에서 결제 부탁드립니다.

 

(※크롬 브라우저 버전 확인 방법 : 오른쪽 상단 메뉴 > 설정 > 정보) 

[주문] 대량주문은 어떻게 신청하나요?주문/결제/취소

051-715-1365 로 연락주시거나 1:1문의로 문의바랍니다. 

[주문] 최대구매수량 정책이 뭔가요?주문/결제/취소

특정상품에 한해 수량을 제한하고 있습니다. 

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